Das Geschäftsmodell der VR Bank Oberfranken Mitte eG ist an der genossenschaftlichen Idee ausgerichtet. Als regionale Genossenschaftsbank ist das leistungsstarke Kreditinstitut seit mehr als 150 Jahren ein starker Partner in und für die Region.
Vorstand und Aufsichtsrat wollen die VR Bank Oberfranken Mitte eG in einer Zeit des Wandels zukunftsorientiert ausrichten. Dies geschieht unter schwierigen Rahmenbedingungen. Insbesondere die Niedrigzinsphase und umfassende regulatorische Anforderungen gehören zu den Herausforderungen. Gleichzeitig ändern sich Gewohnheiten und Präferenzen von Mitgliedern und Kunden und erfordern eine flexible Anpassung an ihre Erwartungen und Bedürfnisse.
Mit ihrem Besuch in der Filiale oder durch die Nutzung der Homepage bzw. der App für das Online-Banking entscheiden Mitglieder und Kunden täglich über die Zukunft des Geschäftsstellennetzes. Die Analysen haben gezeigt: Der Bedarf nach einer qualitativ hochwertigen Beratung und sicherem Online-Banking nimmt ständig zu. Andererseits sinkt die Nachfrage nach persönlichem Service bei einfachen Bankangelegenheiten, wie zum Beispiel die Bargeldversorgung, das Abholen von Kontoauszügen und die Ausführung von Überweisungen.
Die Inanspruchnahme des Beratungsangebots und der Bankleistungen ist in den Geschäftsstellen Weiher, Melkendorf, Harsdorf und Rugendorf zurückgegangen – zum einen aufgrund der wachsenden Nutzung von Online- und Mobile-Kanälen, zum anderen suchen Mitglieder und Kunden zunehmend eine umfassende Beratung, die aufgrund der personellen und räumlichen Situation nicht überall sichergestellt werden kann. Deshalb haben Vorstand und Aufsichtsrat entschieden, diese Geschäftsstellen zum 31. Oktober 2020 zu schließen. Die Genossenschaftsbank reagiert damit auf die veränderten Rahmenbedingungen.
Alle Mitglieder und Kunden, die in den genannten Geschäftsstellen betreut werden, wurden über die Änderung bereits schriftlich informiert. Beratungs- und Serviceleistungen werden sich für sie ab dem 1. November 2020 in der Hauptstelle am Holzmarkt und in den nahegelegenen Geschäftsstellen Hansaviertel, Stadtsteinach und Trebgast konzentrieren. Dort werden die Kunden von den kompetenten und qualifizierten Beraterinnen und Beratern von Montag bis Freitag betreut. Auf Wunsch der Kunden ist natürlich auch ein Wechsel in eine andere Geschäftsstelle jederzeit möglich. Die telefonischen Servicezeiten wurden Anfang des Jahres 2020 zusätzlich erweitert: Die Kunden können die Bank montags bis freitags von 6:00 bis 22:00 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen von 9:00 bis 14:00 Uhr erreichen. Zur Abwicklung der täglichen Bankgeschäfte stehen darüber hinaus auch die Selbstbedienungsgeräte in den weiteren Geschäftsstellen in unserem Geschäftsgebiet und über die Homepage www.vr-ofrm.de zur Verfügung.